Questions fréquentes

En ligne, en une minute environ : choisissez votre trajet, voyez le prix fixe instantanément, laissez vos coordonnées. Nous confirmons sur WhatsApp ou par téléphone en quelques minutes — sans prépaiement.

Oui. Le prix affiché à la réservation est le prix payé — TVA, carburant, péages, accueil avec panneau et 15 minutes d’attente à l’aéroport inclus. Pas de compteur, pas de majoration — le tarif de nuit (×1,25 entre 20 h et 6 h) est affiché avant la confirmation.

Parce que la voiture doit rentrer à Bucarest après vous avoir déposé, et que nous transportons des passagers, pas du fret. Les concurrents le cachent dans leurs tarifs — nous l’annonçons. Le prix publié l’inclut déjà.

Dans le hall des arrivées, avec un panneau à votre nom, après avoir suivi votre vol. Les 15 premières minutes après l’atterrissage sont de l’attente gratuite — retards compris.

Par carte ou en espèces (EUR ou RON) directement auprès du chauffeur, ou par lien de paiement à l’avance si vous préférez. Les entreprises reçoivent de vraies factures via e-Factura.

Gratuitement jusqu’à 24 heures avant la prise en charge. À moins de 24 heures, nous facturons 50 % ; les absences sont facturées en totalité.

Oui, gratuitement. Indiquez l’âge de vos enfants à la réservation et les sièges adaptés seront installés avant la prise en charge.

Exactement ce que vous avez réservé : Premium signifie une Mercedes Classe S, une BMW Série 7 ou une Jaguar XJ de génération actuelle ; VAN signifie un Mercedes Classe V ou un Vito Tourer 8+1. Pas de déclassement silencieux.

Tous les chauffeurs veeno. parlent anglais, et la réservation se fait entièrement en français. Un chauffeur francophone est disponible sur demande, ainsi que des chauffeurs parlant allemand, turc, hébreu ou arabe — réservez à l’avance.

Oui — veeno. opère comme service de transport de personnes agréé selon le droit roumain, avec une assurance complète sur chaque véhicule et des chauffeurs professionnels vérifiés.